單項選擇題物流企業(yè)提供的服務屬于（）。
A.純產品
B.附帶服務的有形產品
C.純服務
D.附帶少部分產品的主要服務
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1.單項選擇題物流企業(yè)的服務營銷應是以（）為主的營銷。
A.營銷產品
B.營銷企業(yè)
C.營銷服務
D.營銷顧客
2.單項選擇題“我賣什么，就設法讓人們買什么”代表的是（）
A.推銷觀念
B.購買觀念
C.銷售觀念
D.交換觀念
3.單項選擇題在交易雙方中，更積極、更主動地尋求交易的一方稱為（）
A.潛在顧客
B.顧客
C.市場營銷者
D.賣方
4.單項選擇題顧客對服務質量的評價更多的是憑主觀期望和感受做出判斷。因此，服務質量區(qū)別于一般有形產品的一個重要特點是（）。
A.過程性
B.主觀性
C.整體性
D.客觀性
5.單項選擇題菲利普·科特勒的主要貢獻，在于他系統地提出了（）
A.產品研究方法
B.職能研究方法
C.機構研究方法
D.現代市場營銷觀念
最新試題
（）模型說明了服務質量問題產生的原因，可以幫助營銷者改進服務質量。
題型：單項選擇題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
題型：單項選擇題
關系營銷是指為實現各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關系的過程。
題型：單項選擇題
作為服務質量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。
題型：單項選擇題
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
題型：單項選擇題
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
題型：單項選擇題
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
題型：單項選擇題
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產出的關系，既要考慮現在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
題型：單項選擇題
把顧客作為服務的生產要素納入服務系統進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。
題型：單項選擇題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
題型：單項選擇題