單項選擇題商務(wù)客人一般要求()。

A、叫醒服務(wù)
B、較低的客房價格
C、較多的客房送餐服務(wù)
D、快捷、便利的通訊服務(wù)


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1.單項選擇題下列哪個屬于定期清潔的項目?()

A、電器抹塵
B、電話消毒
C、床單
D、浴缸

2.單項選擇題我國飯店客房服務(wù)通常采用()。

A、一次進房制
B、兩次進房制
C、三次進房制
D、四次進房制

3.單項選擇題飯店主要通過()發(fā)現(xiàn)客房物品的損壞或短少。

A、制訂客房用品價格單
B、進行客房介紹
C、完善查房制度
D、實行押金制度

4.單項選擇題客房用品配備,應(yīng)遵循()。

A、足量定位原則
B、滿足客人需求的原則
C、根據(jù)實際情況,靈活配備
D、高標準原則

5.單項選擇題當有訪客尋找某位住店客人,而該客人外出,下列哪個做法是不正確的?()

A、不能告訴訪客有關(guān)住客的資料
B、請訪客留言
C、請訪客在大廳休息處或堂吧中等候
D、將訪客帶到客人房中等候