多項(xiàng)選擇題總服務(wù)臺(tái)的主體有()。
A、接待
B、問詢
C、商務(wù)服務(wù)
D、收銀
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1.單項(xiàng)選擇題特殊客人是指()。
A、貴賓
B、政府代表團(tuán)
C、老弱病殘者
D、常客
2.單項(xiàng)選擇題洗衣服務(wù)的賠償金額一般以()為限。
A、洗衣費(fèi)用的15倍
B、衣服售價(jià)的15%
C、洗衣費(fèi)用的10倍
D、衣服售價(jià)的10%
3.單項(xiàng)選擇題“蜜月客房”通常是指()。
A、單人間
B、雙床間
C、大床間
D、套間
4.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間面積一般不小于()平方米。
A、3
B、4
C、7
D、10
5.單項(xiàng)選擇題客房價(jià)格包含客人的住宿費(fèi)和每日頓美式早餐的計(jì)價(jià)方式是()。
A、歐式計(jì)價(jià)
B、美式計(jì)價(jià)
C、百慕大計(jì)價(jià)
D、修正美式計(jì)價(jià)
最新試題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
題型:單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
題型:單項(xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
題型:單項(xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達(dá)的信息。
題型:單項(xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。
題型:單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型:單項(xiàng)選擇題