為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。