客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。