在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。

飯店服務具有（）性。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。