三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。