客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。