判斷題在酒店服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對的”,但不適于客人誤會的情況。
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2.問答題簡述樓面安全防范工作。
3.問答題簡述樓面安全防范工作。
4.問答題請簡述敲門的步驟。
5.單項選擇題地毯的消毒頻率是()
A、每個星期
B、每個月
C、每個季度
D、每年
最新試題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:單項選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
題型:單項選擇題
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
題型:單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:單項選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型:單項選擇題
我國各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。
題型:單項選擇題