單項(xiàng)選擇題下列哪點(diǎn)不是服務(wù)員在確定客房清掃順序時應(yīng)考慮的問題（）。
A.滿足個人利益的需要
B.有利于客房銷售，提高客房出租率
C.方便工作，提高效率
D.有利于客房設(shè)備用品的維護(hù)保養(yǎng)
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1.單項(xiàng)選擇題濕洗機(jī)洗滌布件或衣物的裝裁量是洗衣機(jī)設(shè)計(jì)容量的（），不得超負(fù)荷。
A.７５％
B.８０％
C.８５％
D.９０％
2.單項(xiàng)選擇題客房部（）主要負(fù)責(zé)處理客房部的日常事務(wù)以及與其他部門之間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)事宜。
A.客房服務(wù)中心
B.飯店公共區(qū)域
C.經(jīng)理室
D.客房樓層
3.單項(xiàng)選擇題適用于瓷器，但不適用于玻璃器皿的消毒方法是（）。
A.蒸氣消毒法
B.干烤法
C.煮沸消毒法
D.紫外線消毒法
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員常用的語言就是口頭語言和（）。
A.人體語言
B.動作語言
C.物飾語言
D.表情語言
5.單項(xiàng)選擇題指出下列一般不應(yīng)安裝飯店監(jiān)控系統(tǒng)的是（）。
A.大堂
B.客用電梯
C.樓層客房
D.公共娛樂場所
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客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項(xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項(xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項(xiàng)選擇題
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項(xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項(xiàng)選擇題