在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。

在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。