飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

飯店服務(wù)具有（）性。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。