在接待散客時，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對話的形式進(jìn)行。

語言是人類（）、（）、（），達(dá)到相互了解的重要手段，是人類最重要的交際工具。

在導(dǎo)游講解時，將梁山伯與祝英臺的故事和羅密歐與朱麗葉的故事做比較，用的是同類相似類比法；將頤和園和凡爾賽宮花園相比較，用的是同類相異類比法。

散客機(jī)票應(yīng)由其自己確認(rèn)，導(dǎo)游員不必代辦，以免引起費用糾紛。

虛實結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。

組織技能是導(dǎo)游必不可少的基本功。

導(dǎo)游人員在講關(guān)于《岳陽樓記》的兩幅雕屏?xí)r，在一樓告訴游客一幅為真跡，一幅贗品，讓客人猜測；到二樓時告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說。這里運用的導(dǎo)游講解方法有（）

制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法。

虛實結(jié)合法里的“虛”指的不是（）。

選擇性旅游團(tuán)，游客分住在不同的飯店，導(dǎo)游最好讓游客在同一飯店集合，再驅(qū)車前往游覽地點。