提供人性化的服務(wù)對(duì)旅游者要處處細(xì)心，表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人。

導(dǎo)游保持、提高游客的游興的基本途徑是（）。

導(dǎo)游員送散客乘坐火車(chē)離開(kāi)本地時(shí)，應(yīng)該將客人送上火車(chē)，然后與其道別下車(chē)。

語(yǔ)言是人類(lèi)（）、（）、（），達(dá)到相互了解的重要手段，是人類(lèi)最重要的交際工具。

接待散客旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游覽邊講解，不需回答旅游者的問(wèn)題。

根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》旅游團(tuán)隊(duì)可分為入境旅游團(tuán)隊(duì)、出境旅游團(tuán)隊(duì)和國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)。

中秋之夜21時(shí)左右，導(dǎo)游帶領(lǐng)游客到在嵩山法王寺塔旁的月臺(tái)上，欣賞明月從“嵩門(mén)”東側(cè)緩緩升起，漸躍人“嵩門(mén)”，高掛在嵩山之上，人們都陶醉在“嵩門(mén)待月”這一歷史名景中，這是運(yùn)用了觀賞原理中的（）。

在使用觸景生情法講解時(shí)，導(dǎo)游要就事論事地介紹景物，引人人勝。

突出重點(diǎn)法應(yīng)該著重（）。

虛實(shí)結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。