A.獨(dú)立地做出決策
B.獨(dú)立分析問題、解決問題、處理事故的能力
C.獨(dú)立宣傳講解的能力
D.獨(dú)立導(dǎo)游能力
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A.獨(dú)立工作能力
B.善于與人打交道的能力
C.較強(qiáng)的組織管理能力
D.較高的導(dǎo)游能力
A.語言
B.知識
C.應(yīng)變能力
D.服務(wù)技能
A.團(tuán)結(jié)協(xié)作
B.光明磊落
C.遵紀(jì)守法
D.廉潔奉公
A.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的
B.講解質(zhì)量差或不講解的
C.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的
D.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的
A.熱情友好
B.真誠公道
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作
D.賓客至上
A.不卑不亢
B.團(tuán)結(jié)協(xié)作
C.顧全大局
D.真誠公道
A.服務(wù)意識
B.安全意識
C.市場意識
D.證件意識
A.主動(dòng)與游客溝通
B.認(rèn)真傾聽游客傾訴，核查、分析投訴的原因
C.認(rèn)真處理，積極彌補(bǔ)
D.做好說服、調(diào)解工作，并在今后繼續(xù)做好服務(wù)工作
A.向游客索要小費(fèi)
B.索要、接受反動(dòng)、黃色書刊畫報(bào)
C.貪污、套匯、炒匯
D.吸毒、賭博
A.孤獨(dú)感
B.自卑感
C.沒有同情心
D.過于敏感
最新試題
應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括（）。
（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。
導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于（）。
游客患病，下面導(dǎo)游做法不正確的是（）。
（）是愛國主義、國際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）
（）是集體主義在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
（）是愛國主義、國際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
導(dǎo)游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在（）。