導游講解的計劃性原則，實質上是指導游講解要講究科學性和（）。

首次沿途導游的內容有（）。

老楊是旅行社的資深外語導游員，在每次帶團中都有不俗的表現，他的講解技巧十分高超，講解內容非常豐富。老楊在佛教文化、飲食文化和中國古建筑方面都頗有研究，可是他在植物花卉方面的知識則相對比較缺乏。每當旅游者在游覽公園時向老楊提出諸如此花何時開放、何時凋謝、夏天如何防暑、冬天如何抗寒、如何施肥、是否要松土等類似問題時，老楊都非常為難，不能讓客人得到圓滿的回答，顯得非常狼狽。導游員在碰到回答不了的問題時，最好的做法是（）。

杭州的一天旅游活動結束，游客們在車上都想休息了，導游員仍不厭其煩地講解靈隱寺濟公的故事，這違背了導游語言的（）。

在為西方旅游者提供講解服務時，一般可先給出結論，再講具體事實。

在導游過程中既可以調節(jié)情緒、擺脫困境、融洽關系，又能寓教于樂的是（）。

利用所見景物制造意境，引人人勝，使旅游者產生聯(lián)想，從而領悟其中之妙趣。這種講解方法稱（）。

“突出重點法”的內容有（）。

作為導游員，小李一向工作負責，講解認真。這次他從飛機場接到來自外地的一個會議團。安排好行李以后，他就像以前一樣，致完了歡迎辭馬上就開始講解這個城市的概況，包括其歷史、地理、政治、經濟、風土人情等?？墒牵±畈痪镁桶l(fā)現，大多數客人對他的講解并無興趣，有些客人還相互之間講得非常來勁。雖然小李做過幾次暗示，但是都沒有能達到效果，有些客人還講得更來勁了。小李沒有停下講解，不過哪些客人的行為影響了小李的心情，他不知道如何才能像以前那樣，把他的講解水平發(fā)揮好。正確處理方法是？

導游技巧中最重要的是語言、旅游心理學、旅游美學、講解方法的運用。