單項(xiàng)選擇題用戶可以（）漢字到10010可獲得短信營(yíng)業(yè)廳主菜單

A、HF
B、XY
C、任意文字
D、YE


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1.單項(xiàng)選擇題接聽(tīng)客戶來(lái)電時(shí)，話務(wù)員需使用統(tǒng)一服務(wù)問(wèn)候語(yǔ)：“（）”

A、您好，聯(lián)通，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您
B、謝謝您的來(lái)電，再見(jiàn)
C、您好，有什么可以幫到您
D、您好，聯(lián)通

2.單項(xiàng)選擇題用戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)人員需按“三聲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”主動(dòng)迎候，服務(wù)迎候語(yǔ)：“（）”

A、先生/女士，你好！歡迎光臨！辦什么業(yè)務(wù)的？
B、先生/女士，您好！歡迎光臨！有什么可以幫到您嗎？
C、先生/女士，您好！歡迎光臨！辦業(yè)務(wù)還是買手機(jī)？
D、先生/女士，您好！有什么可以幫到您嗎？

3.單項(xiàng)選擇題恭送客戶服務(wù)用語(yǔ)“（）”

A、慢走，歡迎下次光臨
B、請(qǐng)慢走，再見(jiàn)
C、再見(jiàn)，歡迎下次光臨
D、請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨

4.單項(xiàng)選擇題套餐包使用情況可發(fā)送（）到10010查詢

A、任意文字
B、HF
C、XY
D、YE

5.單項(xiàng)選擇題1對(duì)1VIP客服經(jīng)理（）。

A、服務(wù)時(shí)間5*8小時(shí)
B、服務(wù)時(shí)間7*8小時(shí)
C、服務(wù)時(shí)間7*24小時(shí)
D、服務(wù)時(shí)間5*24小時(shí)