多項(xiàng)選擇題客戶與服務(wù)的真正接觸從迎接開(kāi)始,迎接顧客包含以下哪些內(nèi)容()

A.等候
B.迎接
C.問(wèn)候客戶
D.了解客戶需求
E.演示產(chǎn)品


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2.單項(xiàng)選擇題聯(lián)通企業(yè)QQ服務(wù)的QQ號(hào)為()。

A、8002010010
B、8001010010
C、4006610010
D、10010011

3.單項(xiàng)選擇題要求主動(dòng)并熟練地幫用戶添加5大網(wǎng)站圖標(biāo)至手機(jī)主屏幕不包括在內(nèi)的是()。

A、沃門(mén)戶地址
B、手機(jī)QQ
C、南廣電視客戶端
D、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)址

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員應(yīng)該主動(dòng)推介并引導(dǎo)用戶使用()查詢?cè)捹M(fèi)、話單

A、社會(huì)渠道
B、自助渠道
C、自營(yíng)渠道
D、客服熱線

5.單項(xiàng)選擇題用戶可以()漢字到10010可獲得短信營(yíng)業(yè)廳主菜單

A、HF
B、XY
C、任意文字
D、YE