單項選擇題在服務(wù)過程中（）是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提
A.心理準(zhǔn)備
B.物質(zhì)準(zhǔn)備
C.形象準(zhǔn)備
D.時間準(zhǔn)備
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1.多項選擇題客戶與服務(wù)的真正接觸從迎接開始，迎接顧客包含以下哪些內(nèi)容（）
A.等候
B.迎接
C.問候客戶
D.了解客戶需求
E.演示產(chǎn)品
2.單項選擇題iPhone合約計劃入網(wǎng)用戶可按用戶選擇套餐月租的（）倍設(shè)置信用度，并主動咨詢用戶是否需要設(shè)置
A、3
B、4
C、5
D、6
3.單項選擇題聯(lián)通企業(yè)QQ服務(wù)的QQ號為（）。
A、8002010010
B、8001010010
C、4006610010
D、10010011
4.單項選擇題要求主動并熟練地幫用戶添加5大網(wǎng)站圖標(biāo)至手機主屏幕不包括在內(nèi)的是（）。
A、沃門戶地址
B、手機QQ
C、南廣電視客戶端
D、手機營業(yè)廳網(wǎng)址
5.單項選擇題營業(yè)員應(yīng)該主動推介并引導(dǎo)用戶使用（）查詢話費、話單
A、社會渠道
B、自助渠道
C、自營渠道
D、客服熱線
最新試題
通常認為，“禮”包含的三個要素是（）。
題型：多項選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實意義是（）。
題型：多項選擇題
抓周禮在南北朝時就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項選擇題
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：單項選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項選擇題
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于“家國情懷”，以下說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有（）。
題型：多項選擇題