單項選擇題（）是為客戶提供優(yōu)質(zhì)情感性服務的前提。
A.親切
B.尊重
C.服務人員良好的心理狀態(tài)
D.服務人員的專業(yè)水平
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1.單項選擇題營業(yè)人員的形象準備主要包括以下兩個方面：（）、環(huán)境形象準備。
A.公司形象準備
B.個人形象準備
C.營業(yè)形象準備
D.外部形象準備
2.單項選擇題確保服務的有序：遵循（）的服務是一視同仁這一服務原則在具體服務過程中的體現(xiàn)。
A.客戶至上
B.客戶滿意
C.客戶第一
D.先來后到
3.單項選擇題以下那項是服務過程中服務的核心內(nèi)容（）
A.迎客前的準備
B.迎接顧客
C.接待顧客
D.送別顧客
4.單項選擇題在接待客戶的過程中，服務人員開始與客戶進行實質(zhì)性的溝通和互動是在那個階段（）
A.迎客前的準備
B.迎接顧客
C.接待顧客
D.送別顧客
5.單項選擇題及時、主動地關注客戶各種需求，給予客戶盡可能多的關心和照顧是待客之道，這句話在接待顧客中指的是？（）
A.了解客戶的需求
B.引導體驗
C.產(chǎn)品介紹
D.關注客戶的需求
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以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
題型：多項選擇題
手臂的修飾應該注意（）。
題型：多項選擇題
學習個人儀態(tài)所要實現(xiàn)的目標有（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，對于“橫擺式”手勢描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
中國歷史上三部重要禮儀著作是（）。
題型：多項選擇題
人類的早期，面對自然災害帶來的威脅，人們認為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項選擇題
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實意義是（）。
題型：多項選擇題