多項(xiàng)選擇題蹲著三要點(diǎn)是（）
A、迅速
B、美觀
C、大方
D、活潑
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)（）這一服務(wù)原則，營業(yè)人員在與客戶交談時(shí)，應(yīng)主動適應(yīng)客戶的語言習(xí)慣，而不應(yīng)簡單地將預(yù)先準(zhǔn)備好的規(guī)范語言表述、自己習(xí)慣的專業(yè)語言表述強(qiáng)加給客戶。
A.客戶至上
B.客戶取向
C.以客戶為中心
D.親切、謙恭二
2.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)過程中，什么比談話更重要，他是對客戶關(guān)心和尊重的表示（）
A.贊美
B.認(rèn)同
C.提問
D.傾聽
3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員與客戶交談中，要避免讓客戶感覺到被強(qiáng)迫、受支配，這體現(xiàn)了談話禮儀內(nèi)容的（）
A.善于提問
B.以客戶習(xí)慣的方式交談
C.認(rèn)同與贊美
D.用委婉的語氣與客戶交談
4.單項(xiàng)選擇題（）是為客戶提供優(yōu)質(zhì)情感性服務(wù)的前提。
A.親切
B.尊重
C.服務(wù)人員良好的心理狀態(tài)
D.服務(wù)人員的專業(yè)水平
5.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員的形象準(zhǔn)備主要包括以下兩個(gè)方面：（）、環(huán)境形象準(zhǔn)備。
A.公司形象準(zhǔn)備
B.個(gè)人形象準(zhǔn)備
C.營業(yè)形象準(zhǔn)備
D.外部形象準(zhǔn)備
最新試題
以下不是現(xiàn)代宴請中的主位的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
古代與自己的父母講話時(shí)，對其不正確的稱呼有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
通常認(rèn)為，“禮”包含的三個(gè)要素是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實(shí)意義是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于禮的分類有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
衣冠貴禮，古人講究不同的場合要穿著不同的服飾，以下正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題