多項選擇題接待的禮儀正確的是（）。
A、身份對等原則
B、主客數(shù)量相當原則
C、由職位較低者先握手歡迎
D、重要人物要到樓前、門口、下車處等處提前恭候
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1.多項選擇題蹲著三要點是（）
A、迅速
B、美觀
C、大方
D、活潑
2.單項選擇題根據(jù)（）這一服務原則，營業(yè)人員在與客戶交談時，應主動適應客戶的語言習慣，而不應簡單地將預先準備好的規(guī)范語言表述、自己習慣的專業(yè)語言表述強加給客戶。
A.客戶至上
B.客戶取向
C.以客戶為中心
D.親切、謙恭二
3.單項選擇題在服務過程中，什么比談話更重要，他是對客戶關心和尊重的表示（）
A.贊美
B.認同
C.提問
D.傾聽
4.單項選擇題營業(yè)人員與客戶交談中，要避免讓客戶感覺到被強迫、受支配，這體現(xiàn)了談話禮儀內容的（）
A.善于提問
B.以客戶習慣的方式交談
C.認同與贊美
D.用委婉的語氣與客戶交談
5.單項選擇題（）是為客戶提供優(yōu)質情感性服務的前提。
A.親切
B.尊重
C.服務人員良好的心理狀態(tài)
D.服務人員的專業(yè)水平
最新試題
以下項目表示尊敬師長的有（）。
題型：多項選擇題
關于“家國情懷”，以下說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
學習個人儀態(tài)所要實現(xiàn)的目標有（）。
題型：多項選擇題
鄰里關系是社區(qū)中主要的人際關系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關系的是（）。
題型：多項選擇題
通常認為，“禮”包含的三個要素是（）。
題型：多項選擇題
人類的早期，面對自然災害帶來的威脅，人們認為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項選擇題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學，重視禮治的是（）。
題型：單項選擇題
關于良好的走姿，描述正確的一項是（）。
題型：多項選擇題
抓周禮在南北朝時就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項選擇題
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項選擇題