A.基金銷售適用性
B.基金銷售收益性
C.基金銷售風(fēng)險性
D.基金銷售搭配性
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A.證券業(yè)協(xié)會
B.中國證監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)
C.基金業(yè)協(xié)會
D.監(jiān)控中心
A.自動傳真、電子信箱特別適合用于傳遞行文較長的信息資料
B.通過互聯(lián)網(wǎng),投資者可以隨時隨地獲得服務(wù)
C.電話服務(wù)中心通常以計算機(jī)軟、硬件設(shè)備為基礎(chǔ),并開辟人工坐席與語音系統(tǒng)
D.講座、推介會和座談會的參與者較多,不能為投資者提供面對面交流的機(jī)會
A.良好的客服形象
B.良好的技術(shù)
C.良好的客戶關(guān)系
D.良好的客戶體驗
A.基金招募說明書所明示的投資方向、投資范圍和投資比例
B.基金的歷史規(guī)模和持倉比例
C.基金的過往業(yè)績及基金凈值的歷史波動程度
D.基金3個月內(nèi)來有無違規(guī)行為發(fā)生
A.從合同生效之日起計算的業(yè)績
B.自合同生效當(dāng)年開始最近1個完整會計年度的業(yè)績
C.當(dāng)年上半年的業(yè)績
D.自合同生效當(dāng)年開始所有完整會計年度的業(yè)績,宣傳推介材料公布日在下半年的,還應(yīng)當(dāng)?shù)禽d當(dāng)年上半年度的業(yè)績
最新試題
()是每一位客戶服務(wù)人員在客戶服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則。
()是指基金銷售機(jī)構(gòu)或人員為解決客戶有關(guān)問題而提供的系列活動。
基金客戶服務(wù)是一項專業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù),要求服務(wù)人員具有金融知識基礎(chǔ)和各類基金產(chǎn)品的()知識。
具體客戶服務(wù)流程包括()。
從投資者教育工作形式的時空角度看,現(xiàn)場的投資者教育工作主要有()。
下列關(guān)于基金銷售客戶服務(wù)的具體方式,說法不正確的是()。
巨額贖回風(fēng)險,即當(dāng)單個交易日基金的凈贖回申請超過基金總份額的()時,投資人將可能無法及時贖回持有的全部基金份額。
()是整個投資者教育體系的基礎(chǔ)。
中國證券投資基金業(yè)協(xié)會及基金公司主要采用()方式傳播基金知識。
客戶身份資料,自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當(dāng)年起至少保存()年。