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單項選擇題從投資者教育工作形式的時空角度看，現(xiàn)場的投資者教育工作主要有（）。

A.基金業(yè)協(xié)會及基金公司組織的報告會
B.專題討論會
C.行業(yè)主題沙龍活動
D.以上全部都是

1.單項選擇題基金銷售機構(gòu)在對基金投資進行跟蹤與評價時，要求建立異常交易的監(jiān)控、記錄和報告制度，重點是關(guān)注基金銷售業(yè)務中的（）行為。

A.異常交易
B.緊急交易
C.正常交易
D.反饋業(yè)務

2.單項選擇題（）是指基金銷售部門在銷售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過程中，注重根據(jù)基金投資人的風險承受能力銷售不同風險等級的產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的基金投資人。

A.基金銷售適用性
B.基金銷售收益性
C.基金銷售風險性
D.基金銷售搭配性

3.單項選擇題（）有權(quán)對基金銷售適用性的執(zhí)行情況進行自律管理。

A.證券業(yè)協(xié)會
B.中國證監(jiān)會及其派出機構(gòu)
C.基金業(yè)協(xié)會
D.監(jiān)控中心

4.單項選擇題下列關(guān)于基金銷售客戶服務的具體方式，說法不正確的是（）。

A.自動傳真、電子信箱特別適合用于傳遞行文較長的信息資料
B.通過互聯(lián)網(wǎng)，投資者可以隨時隨地獲得服務
C.電話服務中心通常以計算機軟、硬件設備為基礎(chǔ)，并開辟人工坐席與語音系統(tǒng)
D.講座、推介會和座談會的參與者較多，不能為投資者提供面對面交流的機會

5.單項選擇題基金客戶服務“客戶永遠是第一位”的宗旨體現(xiàn)的核心理念不包括（）。

A.良好的客服形象
B.良好的技術(shù)
C.良好的客戶關(guān)系
D.良好的客戶體驗