多項選擇題下列對于打電話的處理方式,正確的是:()
A、手頭工作實在太忙的時候,可以不接電話或是直接把電話線拔掉
B、接客戶電話的時候,要注意嚴格控制時間長度,嚴格"三分鐘"原則
C、對于錯打來的電話要給予充分的理解,并盡可能提供一些對對方有幫助的信息
D、在辦公室就像在家一樣,完全可以打私人電話
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列走姿正確的是:()
A、"走自己的路,讓別人說去吧",選擇好適當?shù)男凶呗肪€,不必顧及別人的存在
B、靠左側(cè),右側(cè)走路都行
C、太激動了,走路可以上竄下跳,蹦來蹦去
D、為了讓你的行走不妨礙別人,要有意識地悄然無聲
2.多項選擇題在醫(yī)療機構(gòu)或殯葬行業(yè),不能說的"禮貌用語"是:()
A、再見
B、歡迎下次再來
C、祝您早日康復(fù)
D、您慢走
3.多項選擇題服務(wù)人員在面對過分挑剔,胡攪蠻纏,提出無理要求的客戶時,怎樣做才能保持應(yīng)有的風度:()
A、保持冷靜
B、理直氣和
C、以靜制動
D、不理不睬
4.多項選擇題對服務(wù)人員站姿的基本要求是:()
A、挺直
B、舒展
C、線條優(yōu)美
D、精神煥發(fā)
5.多項選擇題下列哪些是不受歡迎的坐姿:()
A、雙腿叉開過大
B、雙腿直伸出去
C、把腿放上桌椅
D、腳尖指向客戶
最新試題
在參與集會時,可以隨時離開。
題型:判斷題
自我介紹前應(yīng)遵守的規(guī)范是()。
題型:單項選擇題
當二人前后行走時,前為尊,后為次。
題型:判斷題
在觀看比賽時,不宜將手機鈴聲調(diào)至很大或者在場內(nèi)大聲的接聽電話。
題型:判斷題
為什么要發(fā)送名片?()
題型:單項選擇題
關(guān)于圖書館禮儀,描述錯誤的一項是?()
題型:單項選擇題
參與集會時我們應(yīng)該保持會場的整潔與干凈。
題型:判斷題
關(guān)于目光描述錯誤的是?()
題型:單項選擇題
當二人并排行走時,右為上,左為下。
題型:判斷題
在觀看體育比賽時,我們可以在比賽開始后再慢慢了解賽事相關(guān)知識。
題型:判斷題