現(xiàn)代的信貸客戶洽談室要有沙發(fā)、盆景、飲水機等設(shè)施，要營造溫馨的氛圍，這屬于信貸客戶關(guān)系維護(hù)中的哪一方面的內(nèi)容？（）

客戶經(jīng)理必須具備的四大能力：發(fā)現(xiàn)機會、理解需求、達(dá)成共識和（）。

商業(yè)銀行對公司信貸客戶市場按區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，主要考慮客戶所在的地區(qū)（）。

某些信貸客戶經(jīng)理存在“客戶已經(jīng)幫忙簽約過業(yè)務(wù)協(xié)議了，我們怎么好意思再找他？”，這種心理屬于客戶經(jīng)理要克服的哪種心理（）。

市場定位的實質(zhì)為（）。

著裝的TOP原則不包括（）。

哪個不是國內(nèi)保理業(yè)務(wù)的營銷要點：（）。

公司信貸營銷渠道分類中，哪個不是按營銷渠道模式分析的。（）

某客戶經(jīng)理的舅舅在財政局，因此某銀行安排該客戶經(jīng)理對接財政局的服務(wù)與聯(lián)絡(luò)，這屬于信貸客戶分配機制中的（）。

與信貸客戶進(jìn)行談判的過程中，可以恰當(dāng)使用缺席策略，這時應(yīng)該（）缺席。