企業(yè)的核心能力就其本質(zhì)來講非常復雜和微妙，其識別方法有（）。

甲汽車制造有限公司主要生產(chǎn)商務型小轎車和家庭用經(jīng)濟型小轎車，而乙特種汽車制造有限公司主要生產(chǎn)運輸化學品及其他危險品的特殊用途重載汽車。為進一步提升自身質(zhì)量控制流程，甲公司選派業(yè)務骨干到乙公司進行考察學習，受到周到接待。此基準分析類型是（）。

“到下月底，你們各自反饋的客戶滿意度統(tǒng)計都要達到小張的水平?！变N售部經(jīng)理在會上要求說。請問銷售部經(jīng)理所提要求屬于（）。

天津“狗不理”包子是天津食品“三絕之一”，有著百年老字號，目前已對其“狗不理”商標進行了注冊。很多外地游客來天津總要慕名前來品嘗。“狗不理”包子制作工藝獨特，通常由老師傅親自傳授，并力圖保持最傳統(tǒng)的做法。在上述材料中，涉及了企業(yè)內(nèi)部資源的有（）。

賈某經(jīng)營一家美發(fā)店，嘗試利用波特的價值鏈理論分析向顧客提供服務的各項活動。針對下面的幾項活動，比照價值鏈五種基本活動的概念及解釋，屬于美發(fā)店外部后勤的活動是（）。

下列比率可以衡量企業(yè)的產(chǎn)品競爭能力的是（）。①市盈率②市場覆蓋率③量本利分析④杠桿率⑤市場擴大率

企業(yè)的營銷能力包括（）。

甲公司是一家國際知名的快餐連鎖企業(yè)。下列各項中，屬于甲公司戰(zhàn)略分析時必須關注的企業(yè)資源有（）。

下列活動中，屬于價值鏈中支持活動的是（）。①甲公司決定進軍歐盟市場，為避免不必要的法律違規(guī)和糾紛，將法律合規(guī)職能從總裁辦公室中分離出來，單獨成立的法律合規(guī)部②乙公司最近借助“世界杯”，成功地進行了一次市場促銷活動，使銷售量大增③丙公司最近改造了其使用多年的倉庫，使霉損率進一步降低④丁公司借助“低碳生活”這一環(huán)保新概念，推出了電子垃圾回收獲“抵金券”的活動⑤戊公司最近研發(fā)出適用于老年人使用的傳感器，整合了GPS和“一鍵報警”在內(nèi)的各項技術

對于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的軟飲料行業(yè)而言，最重要的企業(yè)資源是（）。