單項選擇題服務(wù)人中在上崗時精神飽滿,關(guān)閉整齊,充滿()。

A.活力
B.莊重
C.親和力
D.自信


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1.單項選擇題做好服務(wù)工作的關(guān)鍵在于捉高服務(wù)員的()。

A.創(chuàng)造能力
B.競爭意識
C.道德意識
D.服務(wù)意識

2.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)是以()為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量的。

A.服務(wù)員自我評價
B.服務(wù)員服務(wù)水平
C.他人的主觀感受
D.上級的評價

3.單項選擇題服務(wù)工作質(zhì)量的好壞,取決于服務(wù)人員的()。

A.素質(zhì)和經(jīng)驗
B.態(tài)度和質(zhì)量
C.熱情和經(jīng)驗
D.敬業(yè)和競爭

4.單項選擇題服務(wù)員應(yīng)樹立()勞動態(tài)度,努力做到精益求精,一技多能。

A.積極有為
B.發(fā)明創(chuàng)造
C.自警自勵
D.競爭意識