單項選擇題信用度贈送必須符合薩班斯法要求,做到(),各業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立信用度審批件檔案,并由專人負(fù)責(zé)管理。
A、先審批;后操作
B、先辦理;后審批
C、先查詢;后辦理
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1.單項選擇題紅名單有效時限原則紅名單業(yè)務(wù)必須實(shí)行有效期限,原則上不得超過()。
A、三個月
B、六個月
C、一年
2.單項選擇題紅名單業(yè)務(wù)審批原則紅名單業(yè)務(wù)必須經(jīng)過業(yè)務(wù)管理部門的審核,并以紙質(zhì)文檔進(jìn)行建檔,以備()檢查以及后續(xù)責(zé)任認(rèn)定工作。
A、薩班斯
B、集團(tuán)公司
C、公司財務(wù)部門
3.單項選擇題客戶經(jīng)理接受VIP客戶的業(yè)務(wù)、服務(wù)類的咨詢,并準(zhǔn)確無誤的提供解釋說明,對于當(dāng)時無法解釋說明的咨詢應(yīng)同VIP客戶確定二次服務(wù)時間,并最終在()小時內(nèi)向客戶提供解釋說明。
A、48
B、24
C、72
4.單項選擇題主動的幫助用戶解決各類移動業(yè)務(wù)服務(wù)等投訴問題,發(fā)現(xiàn)問題到處理不超過()小時,一般情況當(dāng)天反饋給用戶。如有疑難問題當(dāng)天處理不了,必須在當(dāng)天反饋處理進(jìn)度給客戶。
A、5
B、4
C、6
5.單項選擇題客戶經(jīng)理在受理10086、或其他部門轉(zhuǎn)辦的大客戶投訴業(yè)務(wù)時,應(yīng)該遵守執(zhí)行(),確保投訴處理及時、滿意、準(zhǔn)確。
A、首問責(zé)任制
B、及時處理原則
C、第一時間聯(lián)系原則
最新試題
以下哪一個行業(yè)巨頭未建立移動互聯(lián)網(wǎng)平臺?()
題型:單項選擇題
當(dāng)開發(fā)者有()應(yīng)用通過測試后,移動應(yīng)用商場邀請開發(fā)者簽約。
題型:單項選擇題
開發(fā)者在論壇發(fā)帖咨詢后MobileMarket工作人員會在多少小時內(nèi)給予回答?()
題型:單項選擇題
如長期單月結(jié)算金額或累計結(jié)算金額不滿足最低結(jié)算額,在哪些情況可以進(jìn)行結(jié)算轉(zhuǎn)賬?()
題型:單項選擇題
MobileMarket是什么時候發(fā)布的?()
題型:單項選擇題
以下哪些屬于電信運(yùn)營商?()
題型:單項選擇題
MobileMarket是()時候發(fā)布的
題型:單項選擇題
如長期單月結(jié)算金額或累計結(jié)算金額不滿足最低結(jié)算額,在哪些情況可以進(jìn)行結(jié)算轉(zhuǎn)賬?()
題型:單項選擇題
全球首家建立移動應(yīng)用平臺的運(yùn)營商是()
題型:單項選擇題
應(yīng)用預(yù)測試檢查的內(nèi)容包括哪些?()
題型:多項選擇題