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單項(xiàng)選擇題在電話銷售過(guò)程中，最好的就是營(yíng)銷人員在整通電話中說(shuō)（）的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說(shuō)（）的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。

A、2/3，1/3
B、1/3，2/3
C、2/5，3/5
D、3/5，2/5

1.單項(xiàng)選擇題鉆、金、銀卡客戶對(duì)于全球通VIP俱樂(lè)部服務(wù)項(xiàng)目的知曉程度（）

A、90%
B、85%
C、80%
D、75%

2.單項(xiàng)選擇題鉆金銀卡戶1-4季度末短信測(cè)評(píng)覆蓋率分別為（）

A、15%、35%、60%、85%；
B、10%、35%、55%和80%；
C、15%、35%、50%和85%；
D、10%、35%、60%和80%。

3.單項(xiàng)選擇題VIP客戶短信滿意度測(cè)評(píng)的達(dá)標(biāo)值（）

A、100%
B、99%
C、98%
D、97%

4.單項(xiàng)選擇題個(gè)人大客戶短信群發(fā)是支持由客戶經(jīng)理向所轄個(gè)人大客戶進(jìn)行短信群發(fā)，發(fā)送的短信需要（）審核，可以屏蔽指定的大客戶。

A、上級(jí)管理員
B、質(zhì)檢員
C、部門主管

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶遞上名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)恭恭敬敬，用（）手去接，以示對(duì)客戶的尊重。

A、左；
B、右；
C、無(wú)所謂；
D、雙手。