單項選擇題以下哪項不屬于基礎服務項目內(nèi)容()
A、免費補卡
B、優(yōu)先服務
C、生日禮物
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1.單項選擇題以下哪項不屬于感動服務服務類型()
A、關愛有加型
B、雪中送炭型
C、及時雨型
2.單項選擇題在電話銷售過程中,最好的就是營銷人員在整通電話中說()的時間,而讓準客戶說()的時間,如此做可以維持良好的雙向溝通模式。
A、2/3,1/3
B、1/3,2/3
C、2/5,3/5
D、3/5,2/5
3.單項選擇題鉆、金、銀卡客戶對于全球通VIP俱樂部服務項目的知曉程度()
A、90%
B、85%
C、80%
D、75%
4.單項選擇題鉆金銀卡戶1-4季度末短信測評覆蓋率分別為()
A、15%、35%、60%、85%;
B、10%、35%、55%和80%;
C、15%、35%、50%和85%;
D、10%、35%、60%和80%。
5.單項選擇題VIP客戶短信滿意度測評的達標值()
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
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