多項選擇題經營者侵犯消費者人格尊嚴，除賠償損失外，還應當（）。

A.停止侵害
B.恢復名譽
C.消除影響
D.賠禮道歉


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1.多項選擇題下列哪些行為將由縣級以上人民政府文物主管部門責令改正，并沒收違法所得（）。

A.將國有不可移動性文物作為企業(yè)資產經營的
B.轉讓或抵押國有不可移動文物
C.將非國有不可移動文物轉讓或抵押給外國人的
D.擅自改變國有文物保護單位用途的

2.多項選擇題經營者以郵購方式、預收款方式提供商品而未按約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或（）。

A.退回雙倍預付款
B.退回預付款
C.承擔預付款利息
D.承擔消費者必須支出的合理費用

3.多項選擇題旅游投訴管轄的原則有（）。

A.效率原則
B.兼顧旅游行政管理部門的分工與案件性質的原則
C.原則性和靈活性相結合的原則
D.公平、公開原則

4.多項選擇題旅游消費中被投訴者的權利包括（）。

A.有權與投訴者自行和解
B.有權放棄或變更投訴請求
C.有權依據事實，反駁投訴請求，提出申辯
D.有權按旅游投訴規(guī)定的條件、范圍投訴