如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。