多項(xiàng)選擇題使用稱謂時(shí)應(yīng)注意的問題包括（）等。

A.稱呼要考慮場合和情境
B.稱呼要考慮客戶的職業(yè)、年齡以及民族、文化和宗教信仰等因素
C.稱呼要多使用姓氏稱，顯得親切隨意
D.稱呼要合乎禮節(jié)風(fēng)俗，或符合國際慣例


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1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于產(chǎn)品生命周期投入期特征表述錯(cuò)誤的有（）。

A.該階段產(chǎn)品渠道非常完善
B.該階段企業(yè)利潤處于虧損狀態(tài)
C.該階段客戶知曉率高
D.該階段企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)保住產(chǎn)品市場占有率

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于消費(fèi)者留念消費(fèi)心理表述正確的有（）。

A.是郵政消費(fèi)者最基本、最普遍、最重要的一種心理
B.對人們的生活意義重大，尤其美好的紀(jì)念增添了人們樂觀生活的情趣
C.營銷員推薦業(yè)務(wù)時(shí)，一定要突出產(chǎn)品的紀(jì)念價(jià)值
D.是消費(fèi)者為了記下特定的氣氛、記錄特定的情景、留下回憶資料等出現(xiàn)的消費(fèi)動機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，屬于房地產(chǎn)廣告需要審查的手續(xù)有（）。

A.土地主管部門頒發(fā)的項(xiàng)目
B.土地使用權(quán)證明
C.房屋產(chǎn)權(quán)證
D.經(jīng)銷商的營業(yè)執(zhí)照

4.多項(xiàng)選擇題獸藥廣告的有關(guān)管理規(guī)定包括（）。

A.按照《國家工商行政管理局、農(nóng)業(yè)部令第29號》文件執(zhí)行
B.提供農(nóng)牧行政管理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)的《獸藥廣告證明》文件
C.廣告內(nèi)容中須標(biāo)明廣告批準(zhǔn)文號
D.提供農(nóng)業(yè)行政主管部門審查批準(zhǔn)的《獸藥廣告證明》文件

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于設(shè)身處地地聽的表述正確的有（）。

A.努力地理解講話者所說的內(nèi)容，用心去感受，用腦去思考
B.傾向于聽自己所期望或想聽到的內(nèi)容
C.對于自己不感興趣的部分或與自己意思相左的一概過濾掉
D.能夠站在對方的利益上去聽、去理解