單項選擇題在使用SPIN銷售法時,最容易找到客戶真正存在的問題點的詢問方法是()
A.狀況性詢問
B.暗示性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認性詢問
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1.單項選擇題SPIN銷售法中,詢問的目的是:讓客戶把注意力從問題轉(zhuǎn)移到解決方案上,并且讓客戶感覺到這種解決方案將給他帶來的好處。()
A.狀況性詢問
B.暗示性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認性詢問
2.單項選擇題營銷學(xué)中,需求可以用一個公式來表示:需求=購買+購買力。()
A.需要
B.需求
C.要求
D.欲望
3.單項選擇題客戶需求往往都是以的方式存在的??蛻羰欠裾娴臅徺I產(chǎn)品,取決于客戶對于產(chǎn)品價值的認知。()
A.明確需要
B.潛在需要
C.明確需求
D.潛在需求
4.單項選擇題當客戶提出的是時,我們需要做的就是準確的理解并有效地滿足客戶的期望。()
A.明確需要
B.潛在需要
C.明確需求
D.潛在需求
5.名詞解釋客戶關(guān)系管理(CRM)