單項(xiàng)選擇題客戶需求往往都是以的方式存在的?？蛻羰欠裾娴臅?huì)購(gòu)買產(chǎn)品，取決于客戶對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知。（）
A.明確需要
B.潛在需要
C.明確需求
D.潛在需求
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出的是時(shí)，我們需要做的就是準(zhǔn)確的理解并有效地滿足客戶的期望。（）
A.明確需要
B.潛在需要
C.明確需求
D.潛在需求
2.名詞解釋客戶關(guān)系管理（CRM）
3.問(wèn)答題產(chǎn)品服務(wù)按服務(wù)過(guò)程類劃分為？
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的基本內(nèi)容。
最新試題
簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)施過(guò)程。
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)。
題型：?jiǎn)柎痤}
某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
銷售人員與顧客達(dá)成協(xié)議并簽訂合同后，還應(yīng)做好哪些工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
幀中繼業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
IP地址的含義是什么？
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CDMA有哪些特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
說(shuō)出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式？
題型：?jiǎn)柎痤}
營(yíng)業(yè)受理移機(jī)業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶對(duì)電話服務(wù)工作提出建議或意見(jiàn)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？
題型：?jiǎn)柎痤}