A.一個月、兩年
B.六個月、兩年
C.三個月、一年
D.六個月、一年
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在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中,()。
①定量衡量的常用測評指標(biāo)包含:處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等
②行為衡量的常用測評指標(biāo)包含:處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等
③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高
④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
A.②③
B.②④
C.①④
D.①③
A.兩名以上獨(dú)立董事可以提議召開董事會
B.對重大關(guān)聯(lián)交易的公允性、內(nèi)部審查程序執(zhí)行情況以及對被保險人權(quán)益的影響進(jìn)行審查
C.獨(dú)立聘請外部審計機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)
D.半數(shù)以上且不少于三名獨(dú)立董事可以向董事會提請召開臨時股東大會
在風(fēng)險管理方法中,風(fēng)險自留通常適用于()。
①風(fēng)險所致?lián)p失頻率和損失程度低、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測
②風(fēng)險所致?lián)p失頻率和損失程度高、損失在短期內(nèi)可以預(yù)測
③最大損失發(fā)生概率比較低
④最大損失不影響企業(yè)或單位財務(wù)穩(wěn)定
A.①④
B.②④
C.②③
D.①③
A.創(chuàng)意收集
B.可行性分析
C.策略分析
D.創(chuàng)意篩選
在壽險公司的風(fēng)險管理方法中,避免風(fēng)險的管理方法一般適用于()。
①某特定風(fēng)險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)高
②某特定風(fēng)險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當(dāng)?shù)?br/>③處理風(fēng)險的成本大于其產(chǎn)生的效益
④處理風(fēng)險的成本小于其產(chǎn)生的效益
A.②④
B.②③
C.①③
D.①④
壽險公司戰(zhàn)略控制的步驟是()。
①階段評估與整體評估;
②采取糾正措施;
③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系;
④考核獎勵。
A.①②④③
B.③④①②
C.①③②④
D.①③④②
A.專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略包括經(jīng)營專業(yè)化和業(yè)務(wù)專業(yè)化兩個層面
B.大多數(shù)的保險公司在創(chuàng)建初期都會采取業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略
C.專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢有投入成本少、銷售見效快、對管理人員及信息管理系統(tǒng)要求低等
D.專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略可以充分挖掘內(nèi)部資源優(yōu)勢和潛力,有效降低經(jīng)營風(fēng)險
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對品牌資產(chǎn)進(jìn)行評估管理主要包括品牌審計、品牌追蹤和品牌績效等三種方式。一般而言,()。①品牌績效屬于不定期的評估管理,品牌審計和品牌追蹤屬于連續(xù)的或定期的評估管理②品牌審計和品牌追蹤屬于不定期的評估管理,品牌績效則屬于連續(xù)的或定期的評估管理③品牌審計具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌追蹤具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)④品牌追蹤具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌審計具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)⑤一個保險品牌發(fā)布一個廣告后,想評估此次廣告投放的效果就可以進(jìn)行品牌審計
下列有關(guān)壽險公司戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的陳述中,說法錯誤的是()。①壽險公司保費(fèi)收入直接反映了壽險公司的銷售成果,也是壽險公司利潤的主要來源②壽險公司保費(fèi)收入按繳費(fèi)頻次分為躉繳保費(fèi)和期繳保費(fèi),其中躉繳保費(fèi)又可以分為首期保費(fèi)和續(xù)期保費(fèi)③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間,開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程,但是通過有效的控虧手段,此段時間可以縮短④對于壽險公司來說,價值主要是指未來的企業(yè)價值,是企業(yè)贏利潛力的體現(xiàn)
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略,其中,職能層戰(zhàn)略主要包括()。
壽險公司的能力由多方面構(gòu)成,其中,作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),能夠使公司擁有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,在創(chuàng)造價值方面領(lǐng)先對手、并不易被模仿,難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指()。
A壽險公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。在進(jìn)行內(nèi)外部調(diào)研時,A壽險公司著重使用了波特五力模型,該模型主要應(yīng)用于()。
壽險公司的戰(zhàn)略目標(biāo)通常描述為公司未來3-5年甚至更長時間所達(dá)成的一個狀況,體現(xiàn)了公司經(jīng)營的具體期望。下列關(guān)于壽險公司戰(zhàn)略目標(biāo)的說法中,錯誤的是()。①新會計準(zhǔn)則下,壽險公司的實(shí)際保費(fèi)收入即財務(wù)報表列示的保費(fèi)收入②壽險公司的利潤主要來源于三差益,即利差益、死差益和費(fèi)差益③壽險公司的公允價值等于內(nèi)含價值與新業(yè)務(wù)價值之和④在保險理論和保險實(shí)踐中,企業(yè)的利潤目標(biāo)均為上層目標(biāo),下層目標(biāo)是保費(fèi)和成本控制目標(biāo)
下列不屬于獨(dú)立董事特別職權(quán)的是()。
壽險公司的戰(zhàn)略目標(biāo)通常描述為公司未來3-5年甚至更長時間所達(dá)成的一個狀況,體現(xiàn)了公司經(jīng)營的具體期望。以下關(guān)于壽險公司戰(zhàn)略目標(biāo)的說法中,正確的是()。
根據(jù)《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》(銀保監(jiān)令2022年第9號)的規(guī)定,以下關(guān)于銀行保險機(jī)構(gòu)工作機(jī)制與管理要求的說法,錯誤的是()。
A壽險公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。以下屬于A壽險公司內(nèi)部經(jīng)營條件分析的是()。①財務(wù)資源分析;②進(jìn)入者分析;③人力資源分析;④銷售能力分析。