客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。