因不滿意企業(yè)的社會行為或認為企業(yè)未承擔社會責任而退出購買的消費者被稱為（）。

顧客度對渠道服務質量的滿意度衡量是一種定性的非財務評估方法，企業(yè)要學會和顧客建立良好的關系，起關鍵作用的是（）。

某電器公司通過在每個畨選定幾家大經(jīng)銷商共同出資、參股組建銷售公司的做法，使得廠家與經(jīng)銷商的聯(lián)系大為增強，銷售渠道經(jīng)營能力大幅提高，實現(xiàn)了更高層次的協(xié)調一致。這種渠道整合的做法被稱為（）。

“關系”被解釋位“利用個人所擁有的人際資源以謀求政治或經(jīng)濟上的利益和好處”，這種說法最早出現(xiàn)于（）。

產品屬性會影響到渠道的長度，下列說法中不正確的是（）。

比較渠道選擇首先是要（）。

制造商向購買其產品的中間商指示再銷售價格，要求中間商在這一價格以上或以下不得轉售其產品，這一政策是（）。

某公司為了擴大銷售，從發(fā)達地區(qū)向地市縣推進，建立自己的分支機構和銷售網(wǎng)絡渠道，發(fā)展零售商，這種銷售渠道整合方法是（）。

多渠道分銷設計步驟不包括（）。

解決渠道成員之間的沖突時，市場實力較強的某成員逐漸降低終端零售價格，縮短渠道長度，逐步取消批發(fā)環(huán)節(jié)，購并零售商，最終自己擁有整個渠道網(wǎng)絡的控制權，這種解決方法是（）。