多項選擇題對旅游者的違法行為，導游人員正確的處理方法有（）。

A.根據(jù)旅游者違法行為的性質、危害程度，確定是否報有關部門處理
B.對明知故犯者要提出警告，報告有關部門嚴肅處理
C.對情節(jié)嚴重者，交有關部門繩之以法
D.旅游者中有竊取國家機密和經(jīng)濟情報的，一旦發(fā)現(xiàn)立即報告司法機關E.對旅游者從事走私活動的要講清道理，指出錯誤，不必報告司法機關


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1.多項選擇題關于導游工作表述正確的有（）。

A.導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗
B.為了迎合少數(shù)旅游者的低級趣味，在講解、介紹中可以摻雜庸俗黃色的內容
C.導游人員不得擅自增加、減少旅游項目
D.導游人員遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，不必報告旅行社
E.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動

2.多項選擇題末站（離境站）的服務是全陪服務中的最后環(huán)節(jié)，服務要求包括（）。

A.當旅行結束時，全陪要提醒旅游者帶好自己的物品和證
B.征求旅游者對整個接待工作的意見和建議
C.做好聯(lián)絡工作
D.與司機結賬
E.致歡送詞，對客人給予的合作表示感謝并歡迎再次光臨

3.多項選擇題躲避泥石流正確的做法有（）。

A.發(fā)現(xiàn)有泥石流跡象，應立即觀察地形，向溝谷兩側山坡或高地轉移
B.不要躲在有滾石和大量堆積物的陡峭山坡下面
C.可以停留在低洼的地方
D.可以向上攀爬尋求躲避
E.聽到泥石流警報時，立即向主河流兩岸的高山地區(qū)安全地帶轉移

4.多項選擇題關于旅游意外保險說法錯誤的有（）。

A.旅游意外保險是一種短期保險
B.旅游意外保險是一種中長期保險
C.旅游意外保險由旅行社強制購買
D.旅游意外保險保的是旅游者，而不是旅行社
E.保險期限從旅游者踏上旅行社提供的交通工具開始，到行程結束后離開旅行社安排的交通工具為止

5.多項選擇題導游人員與旅游者交往過程中應該（）。

A.尊重旅游者
B.盡量滿足他們的所有要求
C.保持微笑服務
D.認真傾聽旅游者的意見、牢騷、不滿
E.講究語言技巧

6.多項選擇題“虛實結合法”是一種常用的導游講解方法。其中“實”是指與景物有關的（）。

A.神話傳說
B.民間故事
C.歷史事件
D.趣聞軼事
E.歷史人物

7.多項選擇題旅行社受理散客來本地旅游的委托服務時，應記錄的內容包括（）。

A.姓名
B.國籍
C.人數(shù)
D.性別
E.抵達本地的日期

8.多項選擇題飲食文化屬風情人文景觀，構成飲宴環(huán)境美的要素有（）。

A.艷麗的色彩
B.誘人的香味
C.多變的味型
D.美觀的形態(tài)
E.各具特色的器皿

9.多項選擇題為防止旅游者在游覽過程中走散，地陪應采取的措施有（）。

A.提醒旅游者游覽時不要走散，要記住導游人員電話和旅行社名稱
B.每天要向旅游者通報一天的行程，講清上、下午的游覽景點以及午、晚餐的用餐地點和餐廳名稱
C.到景點后，要向旅游者介紹游覽線路，告知停車地點，強調開車時間
D.在景點講解時，要注意旅游者的動向，經(jīng)常清點人數(shù)，出現(xiàn)人數(shù)不對時及時尋找
E.地陪在前面帶隊講解，全陪、領隊緊跟地陪

10.多項選擇題關于導游講解的表述正確的有（）。

A.導游講解是導游人員的主要職責之一
B.導游講解涉及的知識領域有限
C.導游講解需要運用邏輯思維方法使內容條理化
D.導游講解要用簡潔明快的口頭語言
E.導游講解是一種創(chuàng)造性的勞動