多項選擇題為建模準備是數據挖掘的基本步驟之一，這步主要包括（）。
A.為建立模型選擇變量
B.從原始數據中構建新的預示值
C.從數據中選取一個子集或樣本來建立模型
D.轉換變量
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1.多項選擇題CRM中數據倉庫的CRM分析系統(tǒng)由（）構成。
A.性能評估模塊
B.數據準備
C.客戶分析數據集市
D.客戶分析系統(tǒng)
E.調度監(jiān)控模塊
2.多項選擇題CRM系統(tǒng)呼叫中心模塊主要功能包括（）。
A.電話管理
B.開放連接服務
C.報表統(tǒng)計分析
D.管理分析工具
E.市場活動支持服務
3.多項選擇題CRM的管理思想要求企業(yè)真正以客戶為導向，滿足客戶（）的需示。
A.多樣化
B.單一性
C.個性化
D.人性化
4.多項選擇題（）是項目業(yè)績評價的主要方面。
A.成本超支
B.市場占有
C.事后認識
D.銷售份額
E.生產量
5.多項選擇題如何正確選取CRM系統(tǒng)？（）
A.目標明確
B.列出期望CRM的功能清單
C.清除CRM產品的功能困惑，確定只買最后的一部分還是全部都買
D.考慮系統(tǒng)的投資保護，打消快速回收的念頭
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