單項(xiàng)選擇題
A.美國(guó) B.日本 C.德國(guó)
A.一次性 B.簡(jiǎn)單重復(fù) C.期望、需要相似 D.可預(yù)測(cè)
A.監(jiān)督 B.保證 C.預(yù)防 D.以上都是
A.法律法規(guī)規(guī)定 B.國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn) C.合同規(guī)定 D.以上全部
A.顧客滿意 B.顧客基本滿意 C.不能表明顧客很滿意
A.顧客、員工 B.所有者、分供方 C.社會(huì) D.所有上述各項(xiàng)
A.硬件 B.軟件 C.服務(wù)
問答題
不僅能確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出質(zhì)量符合規(guī)定要求的產(chǎn)品,能充分地滿足用戶。
過分強(qiáng)調(diào)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法,忽視了生產(chǎn)者的能力和技術(shù),因而,使人們誤以為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計(jì)專家、數(shù)量專家的事,影響了它的普及。
既能把關(guān),又能預(yù)防。