下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動者？（）

下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）

關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）

可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項(xiàng)的可用性？（）

哪種說法不是服務(wù)設(shè)計(jì)價值定位的一部分？（）

下列哪項(xiàng)問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）

下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y試？（）

下列哪一個包括四個階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動？（）

哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細(xì)節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項(xiàng)目？（）