單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評估外部標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。
A、導(dǎo)游講解
B、應(yīng)變技能
C、服務(wù)態(tài)度
D、旅行社制度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題伸出小手指在沙特阿拉伯表示（）。
A、女孩子
B、小個子
C、侮辱
D、朋友
2.單項選擇題游客提出換餐一般應(yīng)在開餐前（）小時，導(dǎo)游才有可能與餐廳進行協(xié)調(diào)。
A、1.5
B、3
C、2
D、5
3.單項選擇題下列情況屬于治安事故的是（）。
A、貴重物品丟失
B、空接
C、漏接
D、誤機
4.單項選擇題通常對團隊宣布叫早時間的導(dǎo)游人員是（）。
A、海外領(lǐng)隊
B、地陪
C、酒店前臺接待員
D、全陪
5.單項選擇題乘坐飛機的持成人票價10%的嬰兒可隨身攜帶的免費行李重量為（）。
A、0kg
B、10kg
C、15kg
D、20kg
最新試題
簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。
題型：問答題
旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
題型：問答題
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
題型：問答題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？
題型：問答題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
題型：問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？
題型：問答題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。
題型：問答題
簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。
題型：問答題
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
題型：問答題
全陪如何做好旅游團離站服務(wù)？
題型：問答題