A.服務(wù)至上原則
B.賓客至上原則
C.規(guī)范化服務(wù)原則
D.個(gè)性化服務(wù)原則
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.規(guī)范化
B.個(gè)性化
C.心理
D.超前
A、黃皮書(shū)
B、白皮書(shū)
C、藍(lán)皮書(shū)
D、紅皮書(shū)
A、外交護(hù)照
B、公務(wù)護(hù)照
C、團(tuán)體護(hù)照
D、普通護(hù)照
A、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者
B、立即報(bào)警
C、配合工作人員疏散旅游者
D、引導(dǎo)旅游者自救
A、交通事故
B、火災(zāi)
C、食物中毒
D、錯(cuò)接
最新試題
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。
以上事件中發(fā)生了什么事故？
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
分析事故造成的原因。
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？
簡(jiǎn)述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn)，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？
請(qǐng)問(wèn)這是什么事件？