單項選擇題北京時間為零點(diǎn)時，當(dāng)?shù)貢r間為16：00的城市是（）。
A.倫敦
B.紐約
C.漢城
D.巴黎
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1.單項選擇題（）是服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨、行為指南，是處理問題的出發(fā)點(diǎn)。
A.服務(wù)至上原則
B.賓客至上原則
C.規(guī)范化服務(wù)原則
D.個性化服務(wù)原則
2.單項選擇題導(dǎo)游李先生接了一個美國的旅游團(tuán)，團(tuán)中一位老太的行李找不到，他主動為她報失，買日常用品，并在活動中多給安慰、照顧，多讓她表現(xiàn)。這體現(xiàn)了（）服務(wù)意識。
A.規(guī)范化
B.個性化
C.心理
D.超前
3.單項選擇題國際預(yù)防接種證書俗稱（）
A、黃皮書
B、白皮書
C、藍(lán)皮書
D、紅皮書
4.單項選擇題我國公民自費(fèi)出境旅游時，應(yīng)使用的護(hù)照類型為（）
A、外交護(hù)照
B、公務(wù)護(hù)照
C、團(tuán)體護(hù)照
D、普通護(hù)照
5.單項選擇題發(fā)生火災(zāi)事故時，導(dǎo)游人員首先應(yīng)（）
A、迅速通知領(lǐng)隊及全團(tuán)旅游者
B、立即報警
C、配合工作人員疏散旅游者
D、引導(dǎo)旅游者自救
最新試題
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？
題型：問答題
旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？
題型：問答題
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：問答題
造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？
題型：問答題
簡述游客丟失財物的處理程序。
題型：問答題
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？
題型：問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故？
題型：問答題
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？
題型：問答題
簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。
題型：問答題
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團(tuán)隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
題型：問答題