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判斷題為了爭(zhēng)取旅游車司機(jī)的配合，導(dǎo)游應(yīng)將旅游團(tuán)活動(dòng)日程上的變化及時(shí)告訴司機(jī)。

1.判斷題穩(wěn)重型游客往往能影響旅游團(tuán)的其他人，導(dǎo)游應(yīng)與之搞好關(guān)系，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合表?yè)P(yáng)他們的配合并表示感謝。

2.判斷題三亞的游客，因?yàn)殚L(zhǎng)期居住在海邊，因此對(duì)濱海風(fēng)景非常感興趣。

3.判斷題某境外游客在參觀某藏品展時(shí)要求拍照，導(dǎo)游為了避免直接拒絕，可采用善意“謊言”的辦法。

4.判斷題為避免在某些問(wèn)題上出現(xiàn)誤會(huì)和不協(xié)調(diào)，全程導(dǎo)游與地方導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)交流信息，主動(dòng)爭(zhēng)取對(duì)方的配合，以便形成接待合力。

5.判斷題“服務(wù)至上”的關(guān)鍵在于關(guān)心他人，即時(shí)時(shí)處處關(guān)心游客。

6.判斷題旅游團(tuán)隊(duì)是由素不相識(shí)的、各種各樣的游客構(gòu)成的固定性和緊密性的團(tuán)體。

7.判斷題換位思考是指導(dǎo)游站在游客的角度，以“假如我是游客”的思維方式來(lái)理解游客的所想、所愿、所求和所為，從而做到“寬以待客”。

8.判斷題游客至上原則要求導(dǎo)游遇事要多從游客的角度去思考，將維護(hù)游客的一切利益擺在首位。

9.判斷題導(dǎo)游為做好與游客的溝通，應(yīng)秉持真誠(chéng)友善原則。

10.判斷題根據(jù)游客初到旅游目的地階段復(fù)雜的心理特征，導(dǎo)游要對(duì)他們做好安撫工作。