判斷題有投訴未必是好事,無投訴未必是壞事。

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1.單項選擇題飯店一詞起源于()

A.美國
B.德國
C.英國
D.法國

2.單項選擇題“賓客永遠是對的”這一至理名言,是()提出的。

A.亞里士多德
B.塞撒·里茲
C.斯塔特勒
D.費迪南德·吉列特

3.單項選擇題主要接待游樂、休閑、度假的賓客為主的是()飯店。

A.會議型
B.公寓
C.度假
D.汽車

4.單項選擇題以接待駕車旅行者為主的,是()飯店。

A.青年旅社
B.汽車
C.商務型
D.公寓

5.單項選擇題后臺線部門,又被稱為()

A.營收中心
B.銷售中心
C.支援中心
D.商務中心