單項(xiàng)選擇題如果顧客的感知效果與期望相等，那么顧客（）。

A.不滿(mǎn)意
B.非常滿(mǎn)意
C.滿(mǎn)意
D.無(wú)所謂


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1.多項(xiàng)選擇題飯店職業(yè)培訓(xùn)的方式有哪些（）。

A.入職培訓(xùn)
B.在職培訓(xùn)
C.交替培訓(xùn)
D.更換培訓(xùn)

2.多項(xiàng)選擇題飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)包括的過(guò)程有（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)
B.價(jià)格制定
C.渠道設(shè)計(jì)
D.飯店促銷(xiāo)

3.多項(xiàng)選擇題飯店計(jì)劃職能根據(jù)其決策涉及的范圍和對(duì)象劃分可分為（）。

A.戰(zhàn)略決策
B.戰(zhàn)術(shù)決策
C.管理決策
D.業(yè)務(wù)決策

4.多項(xiàng)選擇題飯店中間商的作用（）。

A.節(jié)省銷(xiāo)售費(fèi)用
B.彌補(bǔ)飯店?duì)I銷(xiāo)財(cái)力、人力的不足
C.便于顧客購(gòu)買(mǎi)
D.與顧客聯(lián)系廣泛

5.多項(xiàng)選擇題飯店經(jīng)營(yíng)者在設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合時(shí)，?？刹捎萌缦聨追N組合策略（）。

A.增加產(chǎn)品組合的廣度
B.擴(kuò)大產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度
C.增加飯店產(chǎn)品組合的深度
D.飯店產(chǎn)品組合相關(guān)性的調(diào)節(jié)