客運企業(yè)應當定期召開安全生產工作會議和安全例會。

旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關系后，對承運方所提供的服務感到不滿，向承運方有關服務管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。

出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查，實行（）制度。

通過發(fā)展綠色運輸可實現（）。

乘務員與發(fā)車車站辦理行包裝車時，要（）。

客運企業(yè)安全生產管理機構在企業(yè)安全生產領導機構的領導下，協助企業(yè)分管安全負責人開展日常工作。

道路客運聯網售票系統的建設的意義有（）。

道路客運站作為是道路客運節(jié)點，其主要任務是（）。

樞紐站是指（）。

以下不屬于定制客運“專線”定點一般范圍的是（）。